Termos e condições de utilização

A Jet Motos dá valor aos seus clientes e respeita sua privacidade. As informações que coletamos visam apenas promover um melhor atendimento, oferecendo produtos, ofertas e serviços que condizem com seus gostos. Não comercializamos ou alugamos nenhum tipo de informação a qual o cliente nos confia.

A Jet Motos busca a total satisfação de seus clientes para que a experiência de compra pelo site seja agradável. Em caso de insatisfação, troca ou garantia siga nossos procedimentos abaixo (todos eles baseados no CDC - Código de Defesa do Consumidor). 


Toda em qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser previamente comunicada à Central Motos. Caso não haja essa comunicação, ou o produto seja enviado fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios (que façam parte do produto), o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: 

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor);
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal e todos os seus acessórios. É imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • O produto deverá ser devolvido através dos correios, sendo o custo de envio por parte do cliente.

Deixamos desde já exclarecido que os produtos que não atenderem as condições exigidas acima, serão recusados automaticamente e devolvidos ao endereço de origem. Nessas condições, a Central Motos se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete. 

 TROCA:

  • O novo produto será enviado assim que a devolução do produto anterior chegar em nosso estabelecimento situado na Av. São Paulo, 128, Sorocaba-SP
  • O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja e de mesmo valor.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, favor observar.
  • O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete (este por conta do cliente) e da eventual diferença no custo da nova mercadoria.


GARANTIA:

  • Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Central Motos e informar o defeito apresentado.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • A avaliação dos defeitos informados será realizada pelos nossos fornecedores. Estes analisarão a veracidade do problema e apresentarão um laudo final do pedido de troca.
  • Na ausência do mesmo modelo do produto no estoque da Central Motos, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito do produto com defeito.
  • Em caso de laudo apresentando não constatação de defeito, o produto será devolvido ao cliente e todos os gastos referentes ao envio serão repassados ao mesmo.